Van látogatód, mégsem kér senki ajánlatot. Mi történik a weboldaladon?

Benkó János · 2026. január 13.

A statisztika szerint naponta több tucat ember nézi meg a weboldalad. Ajánlatkérés viszont hetente egy jön, ha jön egyáltalán. Az emberek tehát odatalálnak. Valami miatt mégis elmennek.

Péter esete

Péter konyhabútorokat készít Szentendrén. Szép munkák, elégedett ügyfelek, egy tisztességes weboldal, amire annak idején elég sokat költött. Egy ismerőse egyszer megmutatta neki a látogatottsági adatokat: napi negyven-ötven ember nézi meg az oldalt.

Péter elgondolkodott. Havonta ez több mint ezer ember. Ajánlatkérés viszont havonta négy-öt jön.

Hová lesz a többi?

Megkérte a sógorát, hogy telefonról nézze meg az oldalt, mintha konyhát keresne, és közben mondja hangosan, mit gondol.

– Szép képek. Ez valami lakberendezés? Ja, konyha. Mennyibe kerül? Nem írja. Hol lehet itt ajánlatot kérni? Ja, itt lent. Tizenkét mezőt kell kitölteni? Most nincs erre időm, majd este.

Este persze nem töltötte ki. És a többi ezer látogató sem.

Miért mennek el a látogatók?

A legtöbb weboldal úgy készül, mint egy névjegykártya: szép, rendes, és megmutatja, hogy létezel. Az ügyfélnek viszont nem névjegy kell, hanem válasz arra, amiért jött. Ha ezt nem kapja meg gyorsan, továbblép. Nem haragszik, egyszerűen van tíz másik lehetősége.

A leggyakoribb okok:

1. Nem derül ki azonnal, mit csinálsz. A látogató néhány másodpercen belül eldönti, jó helyen jár-e. Egy szép kép és egy „Minőség és megbízhatóság” felirat erre nem válaszol. Az viszont igen, hogy „Egyedi konyhabútor Szentendrén és Budapest északi részén, felméréstől beépítésig”.

2. Nincs semmilyen ár. Sokan azért nem írnak árat, mert „úgyis minden egyedi”. A látogató viszont nem akar ajánlatot kérni addig, amíg nem tudja, hogy egyáltalán belefér-e a keretébe. Egy ársáv („egy átlagos konyha 1,5–3 millió forint között”) nem köt meg, de sok embert átsegít a döntésen.

3. Túl nehéz felvenni veled a kapcsolatot. Tizenkét mezős űrlap, telefonszám az oldal alján, mobilon nem kattintható, és nem kiderül, mi történik a beküldés után. Minden egyes plusz lépésnél elveszítesz valakit.

4. Nincs miből megbízni benned. Nincsenek vélemények, vagy a képek a netről származnak, nem a saját munkáidat mutatják. Az ember idegennek nem ad be kulcsot a lakásához.

5. Mobilon nem működik rendesen. A saját gépeden valószínűleg jól néz ki. Az ügyfeleid nagy része viszont telefonról nézi, ahol kicsúszik a szöveg, a gomb túl kicsi, a menü nem nyílik le.

Péternél négy is megvolt ezek közül. Nem a konyháival volt a baj. Az oldal nem segítette az embereket abban, hogy felhívják.

Nézd meg magad, 5 perc alatt

1. Az öt másodperces próba. Mutasd meg a főoldaladat telefonon valakinek, aki nem ismeri a vállalkozásodat. Öt másodperc után vedd el tőle, és kérdezd meg: mit csinál ez a cég, és hol? Ha nem tudja pontosan megmondani, a látogatóid sem tudják.

2. Hívd fel magad az oldalról. Telefonon nyisd meg az oldalt, és próbáld meg egy koppintással felhívni a számot. Működik? Megtaláltad tíz másodpercen belül?

3. Töltsd ki a saját űrlapodat. Számold meg, hány mezőt kell kitölteni. Nézd meg, megérkezik-e hozzád a levél, és kap-e a feladó bármilyen visszajelzést. (Többen, mint gondolnád, így jönnek rá, hogy az űrlapjuk hónapok óta nem működik.)

4. Nézd meg a képeidet és a véleményeidet. A saját munkáidat látni az oldalon? Van valahol legalább néhány valódi ügyfélvélemény?

Ha minden rendben van, akkor az oldalad jól dolgozik. Ha nem, most már tudod, hol veszítesz el embereket.

Ez nem egyszeri munka

A weboldalad valójában egy eladó, aki éjjel-nappal ott áll a boltodban. Egy eladót sem elég egyszer betanítani. Figyelni kell, mit kérdeznek tőle az ügyfelek, hol akad el, mit mond rosszul.

• Az ügyfelek kérdései változnak. Ami tavaly nem érdekelt senkit (pl. részletfizetés, határidő), idén lehet, hogy a legfontosabb kérdés.
• Az oldal észrevétlenül elromolhat. Egy frissítés után leáll az űrlap, eltűnik egy gomb, mobilon szétcsúszik valami, és senki nem szól.
• Az új munkáid és véleményeid csak akkor segítenek, ha fent vannak. A három éve feltöltött fotók három éves képet mutatnak rólad.
• Hogy mi működik, az csak kipróbálva derül ki. Egy másik főcím, egy rövidebb űrlap, egy jobb helyre tett gomb, és egyszerre több ember kér ajánlatot. Vagy nem. Ezt nem lehet egyszer eldönteni.

Az új weboldal jó kezdet. Az viszont, hogy ügyfeleket is hozzon, azon múlik, hogy valaki rendszeresen ránéz.