Ki az a Benkó János és mi köze a weblapokhoz?

Benkó János · 2024. június 12.

Az első weboldalamat akkor építettem, amikor bevezették a betárcsázós internetet az akkori szolgáltatómnál.

Az legutóbbit a napokban. A közte eltelt 30 éveben nem csak a weblapkról tanultam, hanem az értékesítésről, a marketingről, pszichológiáról, művészetekről, és az üzletről.

Nulláról felépítettél és tizenkét éven át működtettem egy értékesítési rendszert, 12 000+ megrendeléssel és 1,5 milliárd forgalommal. Huszonöt beszállítói szerződést tárgyaltam le és menedzseltem. Több-márkás portfóliót kezeltem párhuzamosan; saját webshopokat üzemeltettem, ingatlanfejlesztési projektben értékesítettem 100 milliós tételekkel.

kb. 10 éve kezembe akard egy könyv, ami a konverzióoptimaizálásról szólt. Teljesen lenyűgözött. Azóta ezt szeretem csinálni a legjobban; rendszert építeni, és a folyamatokat optimalizálni.

Nézni, ahogy lassan életre kelnek a weboldalak, emelkedik a forgalom, javulnak a számok.

Érteni a folyamatok mögött meghúzódó logikát, a miérteket és a hogyanokat.

2014-ben kezdtem el egy saját webshopot építeni. Én építettem, én hirdettem, én fizettem a kampányokat, a rendelések teljesítésére pedig kerestem pár megbízható partnert.

Mivel a "saját bőrömet vittem vásárra", viszonylag hamar megtanultam a konverzió szót.

A konverzió, a kívánt műveletet végzését jelenti. (pl. vásárlás) Amiből minél többet szeretnénk, főleg akkor, ha mi finanszírozzuk az egészet.

Nem volt nehéz rájönnöm arra, hogy a 2x több, mint az 1x, és elkezdtem kutatni, hogyan lehetne a 2x inkább 3-4x vagy akár 10x is...

Elvégeztem pár Google képzést, főleg amelyik analitikával és e-commerce mérésekkel foglalkozott. Nagyon izgalmas volt, de az adatok elemzése önmagában nem hozott áttörést.

Elmentem pár marketinges képzésre, volt közte érdekes, izgalmas és egészen drága is, de ott sem tanultam olyasmit, ami drasztikus változást eredményezett volna.

Fejlődött ugyan az oldal, lett hírlevél, meg exit-popup, meg mindent is, amit a képzéseken megtanítottak.

De az idő telt és az eredmények csak nem jöttek...

Akkoriban írtam fel ezt az idézetet. Már nem tudom ki mondta, de találó:

A legtöbb marketinges ismer néhány konverziós mechanizmust, de csak kevesen értik az egyes mechanizmusok működését. Ezért az oldalakat telerakják "legjobb gyakorlatokkal" - ami messze nem a legjobb gyakorlat.

A mi vevőinket se igazán érdekelte a legjobb gyakorlatokkal telepakolt weboldalunk...

Sokat gondolkodtam, és úgy döntöttem, hogy telefonos segítséget kérek.

Ezt csak az a generáció érti, aki még látta a tévében Vágó István műsorát.

A lényeg az, hogy kitettem egy telefonszámot a weboldal tetejére és aki felhívott, annak azon kívül, hogy válaszoltam a kérdéseire, feltettem pár jól irányzott kérdést...

Elképesztő dolgokat mondtak...

Meg sem említették azokat a fejlesztéseket amikre vagyonokat költöttünk, de mondtak mást. Elmagyarázták, hogyan szeretnék megvenni a cuccot, amit árultunk... na, ennek óriási hatása volt.

Olyan egyszerű és azonnal megvalósítható ötleteket írtam össze, amelyek heteken belül drasztikus változást hoztak.

Építettem egy viszonylag egyszerű HTML oldalt a telefonbeszélgetésekből tanultak alapján.

Sokáig működött, százmilliós forgalmakat generáltunk vele...

Akik részt vettünk ebben a projektben, nagyszerű leckét kaptunk arról, hogyan kell a webanalitika által prezentált, vegytiszta adatokat élettel keverni, hogy abból működő megoldások születhessenek.

Ironikus, hogy az évek alatt, kéretlenül is kaptunk ajánlatokat a működő weboldal "átalakítására". Sokan azt hiszik, hogy az a tökéletes, amihez már semmit sem lehet hozzátenni. Pedig a tökéletes az, amiből már semmit sem lehet elvenni. :-)

Szóval, miért bíznád rám a hirdetésedet és a weboldaladat?

Több mint 1,5 milliárd forintnyi indokom van — ennyi forgalmat hoztak a webshopjaim a partnereimnek — és egy csomó "való életből" szerzett tapasztalatom. Tudom, hogyan lehet egy terméket eladni; online, telefonon vagy akár személyesen is.

Ezért nem darabokban dolgozom. Egy ügynökség viszi a hirdetést, egy webfejlesztő az oldalt, és ha nem jön ajánlatkérés, mindenki a másikra mutat. Nálam a hirdetés, a weboldal és az út az ajánlatkérésig egy kézben van — és egy felelőse van; Én.

Úgy gondolom, egy jó szakember kideríti - és nem pedig "tudja" -, hogy a látogatók miért, vagy miért nem konvertálnak.

Több tucat olyan eszközt ismerek, és használok amivel valós adatokat tudok gyűjteni. Olyan adatokat, amelyekből hipotézisek, kísérletek, majd konkrét megoldások születhetnek, amelyek kézzel fogható eredményeket hoznak.

Eredményeket, amelyek sorsfordítók lehetnek egy üzleti vállalkozás életében.

A konverzió optimalizálás egy viszonylag könnyen elszámoltatható tevékenység. Itt nem lehet maszatolni; vagy van konverzió, vagy nincs. Még a kis forgalmú weboldalak számára is vannak eszközök, amelyek gyors eredményeket hozhatnak.

Megnyugtató az is, hogy az A/B tesztekkel kipróbált, apró változtatásokkal - hosszútávon - szinte lehetetlen kudarcot vallani.

Az A/B tesztekkel rengeteg ötletet ki lehet próbálni. Ha egy ötlet működik, máris be lehet építeni, ha nem működik, komolyabb veszteségek nélkül le lehet kukázni... Nincs elpocsékolt idő.

Tudod miért óriási ez?

Rövid időn belül visszajelzést kaphatunk arról, hogy mi működik (és mi nem) az adott piacon. Ez ritka az üzleti életben.

Írtam már sok helyen: A CRO gazdasági előny. Ráadásul tisztességes.

A kérdés az, hogy te szakértői tippek, legjobb gyakorlatok, vagy a látogatóidtól, vásárlóidtól szerzett, valós adatok alapján szeretnéd-e meghozni a weboldaladdal kapcsolatos döntéseidet...

Megértem, ha a "szakértőkre" hagyatkozol... a Nielsen Norman Group egyik cikkében olvastam, hogy becsléseik szerint, világszerte a marketing döntések kevesebb mint 1%-a követ tudományos elveket.

Ha hirdetsz, és úgy érzed, több megy el, mint amennyi visszajön, kezdjük egy szivárgás-audittal: írásban megmutatom, hol vész el az ajánlatkérés. Ha inkább előbb beszélnél, foglalj egy 15 perces hívást — és nézzük meg, hogyan tudnánk együtt erősíteni a fenti 1%-ot!