Ha a ChatGPT-t kérdezik, kit ajánl a szakmádban, a te neved elhangzik?

Benkó János · 2025. november 25.

Egyre többen nem a Google-be írják be, hogy kit hívjanak, hanem a ChatGPT-től kérdezik meg: „Kit ajánlasz kazánszervizre Gödöllőn?” A gép pedig válaszol, konkrét nevekkel. Az a kérdés, hogy a te neved elhangzik-e.

Tamás esete

Tamás húsz éve szerel gázkazánokat Gödöllő környékén. Soha nem hirdetett. Nem is kellett neki, mert a munkái hozták a következő munkát. Egyik ügyfele ajánlotta a szomszédnak, a szomszéd a sógorának. Van egy egyszerű weboldala, amit évekkel ezelőtt csináltatott, és azóta nem nagyon nyúlt hozzá.

Egy vasárnap ebéd közben a lánya a telefonját nyomkodta, aztán felnézett:

– Apa, megkérdeztem a ChatGPT-t, hogy kit ajánl kazánszervizre a környéken. Téged nem mondott.

Hármat mondott helyette. Az egyik egy kétéves cég, amelyről Tamás addig nem is hallott.

Tamás először legyintett, hogy ki kérdez ilyet egy géptől. Aztán eszébe jutott, hogy a lánya pontosan így keres fodrászt, fogorvost, sőt autószerelőt is. És a lánya nemzedéke lesz a következő húsz évben az ügyfélkör.

Ez tényleg számít, vagy csak divat?

Mindkettő, és érdemes őszintén szétválasztani a kettőt.

Ami biztos: az emberek szokásai változnak. Egy friss hazai felmérés szerint tízből kilencen elsősorban az interneten keresnek szakembert vagy szolgáltatót, és egyre többen nem keresőbe gépelnek, hanem kérdeznek: a ChatGPT-től, a Google új AI-válaszaitól, a telefonjuk asszisztensétől. Ezek az eszközök pedig nem tíz linket adnak, hanem két-három nevet, ajánlásként.

Ami túlzás: senki nem tudja „bebiztosítani”, hogy a ChatGPT mindig téged ajánljon. Ha valaki ilyet ígér, azonnal zárd le a beszélgetést. Az AI minden kérdésre kicsit mást válaszol, és a működése folyamatosan változik.

Az a jó hír, hogy ami miatt az AI megemlít valakit, az nem varázslat. Ugyanazok a dolgok, amik miatt egy jól informált ember is ajánlana téged.

Hogyan „dönt” az AI arról, kit ajánljon?

Képzelj el egy ismerőst, aki mindenkit ismer a környéken, de csak abból dolgozik, amit olvasott. Nem látta a munkádat. Nem tudja, hogy húsz éve csinálod, hacsak ez le nincs írva valahol. Azt ajánlja, akiről sok, egybehangzó és világos információt talált.

Ennek az ismerősnek nagyjából négy dolog számít:

1. Érthető-e a weboldalad. Kiderül-e egyértelműen, mit csinálsz, hol, és kinek? Egy „Minőségi megoldások, megbízható háttér” mondatból az AI semmit nem tud meg. Abból viszont igen, hogy „gázkazán-javítás és éves karbantartás Gödöllőn és 20 km-es körzetében, Vaillant és Saunier Duval kazánokra”.

2. Mit írnak rólad mások. Google-értékelések, említések más oldalakon, szakmai listákon, helyi cikkekben. Ha csak te beszélsz magadról, az kevés. Ha mások is beszélnek rólad, az ajánlás.

3. Egyeznek-e az adataid mindenhol. Ha a weboldalon más a telefonszám, mint a Google-térképen, a Facebookon pedig egy régi cím szerepel, a gép bizonytalan lesz. A bizonytalan információt pedig inkább kihagyja.

4. Válaszolsz-e a kérdésekre, amiket az ügyfelek feltesznek. „Mennyibe kerül egy kazánkarbantartás?”, „Hétvégén is kijöttök?”, „Milyen gyakran kell szervizelni?” Ha ezekre a te oldaladon van világos válasz, nagyobb az esély, hogy az AI tőled veszi az információt, és téged említ.

Tamásnál mind a négy hiányzott. Nem rossz szakember, csak a neten szinte láthatatlan.

Nézd meg magad, 5 perc alatt

Ehhez nem kell szakember. Most, a cikk olvasása közben is megcsinálhatod:

1. Kérdezd meg úgy, ahogy egy ügyfél kérdezné. Nyisd meg a ChatGPT-t (ingyenes fiókkal is működik), és írd be: „Kit ajánlasz [a szakmád] szolgáltatásra [a városod] környékén?” Próbáld ki két-három különböző megfogalmazással is.

2. Kérdezz rá a saját cégedre. Írd be: „Mit tudsz a [cégneved] nevű vállalkozásról?” Figyeld meg, mennyire pontos, amit mond. Ha téves adatot ír (rossz címet, olyan szolgáltatást, amit nem is végzel), azt más is így kapja meg.

3. Nézd meg a Google-t is. Keress rá a cégnevedre. Megjelenik-e a jobb oldalon vagy a térképen a Cégprofilod? Stimmel a telefonszám, a nyitvatartás, a cím?

4. Olvasd el a saját főoldalad első két mondatát, és kérdezd meg magadtól: egy idegen ebből tudná, mit csinálok, hol és kinek?

Ha mind a négy rendben van, gratulálok, előrébb jársz, mint a konkurenciád nagy része. Ha nem, azzal sincs semmi baj. Legalább most már tudod, hol tartasz.

Ez nem egyszeri munka

Itt jön az a rész, amiről kevesen beszélnek: ezt nem lehet egyszer rendbe tenni, és utána elfelejteni.

Tamás ezt a saját szakmájából pontosan tudja. A kazánt sem egyszer kell beállítani, hanem évente át kell nézni, mert kopik, szennyeződik, elállítódik. Az ügyfél sem attól elégedett, hogy egyszer kijött hozzá valaki, hanem attól, hogy van kire számítania.

Az online jelenléttel ugyanez a helyzet:

• Az értékelések nem gyűlnek maguktól. Ha két éve jött az utolsó, az olvasó (és az AI is) azt gondolja, hogy már nem vagy aktív.
• Az adatok elavulnak. Változik a nyitvatartás, bővül a szolgáltatás, új telefonszám lesz, és valahol mindig fent marad a régi.
• A Google és az AI-eszközök folyamatosan változnak. Ami tavaly működött, idén már kevés lehet.
• A konkurencia sem áll egy helyben. Az a kétéves cég, amelyiket a ChatGPT Tamás helyett ajánlott, valószínűleg rendszeresen foglalkozik ezzel.

Az egyszeri rendbetétel jó kezdet. A láthatóság viszont abból lesz, hogy valaki rendszeresen odafigyel rá.