Nem vagy rajta a térképen? Így veszítesz el naponta ügyfeleket.

Benkó János · 2026. május 6.

Amikor valaki a telefonján azt keresi, hogy „kozmetikus a közelben”, nem weboldalakat görget. A térképre néz, és az első néhány közül választ. Ha te nem vagy köztük, számára nem is léteztél.

Nóra esete

Nóra kozmetikus Kecskeméten. Kis szalonja van a belváros szélén, törzsvendégekkel, akik évek óta hozzá járnak. Új vendég viszont egyre ritkábban jön.

Egy nap egy új vendég, aki véletlenül tévedt be hozzá, azt mondta:

– Nem is tudtam, hogy itt van egy szalon. Pedig a Google-ben kerestem kozmetikust a környéken.

Nóra hazafelé megnézte. Beírta a telefonjába, hogy „kozmetikus”, és megjelent a térkép. Rajta három szalon, csillagokkal, fotókkal, nyitvatartással, útvonaltervvel. Az egyik alig két utcányira volt tőle.

Nóra szalonja nem volt a térképen. Pontosabban valahol ott volt, egy régi címmel, amit valaki évekkel ezelőtt vitt fel, fotó nélkül, két értékeléssel, és egy nyitvatartással, ami már rég nem stimmelt.

Miért nem jelensz meg a térképen?

A térképes találatokat a Google Cégprofil adja. Ez egy ingyenes lehetőség, ahol a vállalkozásod adatai, fotói, értékelései és nyitvatartása megjelennek a keresésben és a térképen. Sok vállalkozásnak van ilyen profilja, csak nem tud róla, vagy nem ő kezeli.

A leggyakoribb okok:

1. Nincs profilod, vagy nem a tiéd. Lehet, hogy egyáltalán nincs, lehet, hogy valaki más hozta létre évekkel ezelőtt, és te nem férsz hozzá. Egy kezeletlen profilt a Google nem fog előre sorolni.

2. Hiányosak az adatok. Nincs fotó, rossz a nyitvatartás, nincs megadva, milyen szolgáltatásokat nyújtasz. Az emberek a hiányos profilt átugorják, a Google pedig kevésbé bízik benne.

3. Rossz a kategória. Ha a profilodon „szépségszalon” áll, de az emberek „kozmetikus” szóra keresnek, lehet, hogy nem is jelensz meg nekik.

4. Kevés vagy régi az értékelés. Ha a konkurensnek nyolcvan értékelése van, neked kettő, és az is három éves, a Google és a látogató is tudja, kit válasszon.

5. Nem válaszolsz. Az értékelésekre és a kérdésekre adott válaszok azt mutatják, hogy a vállalkozás él és figyel. Aki soha nem válaszol, az olyan, mintha már bezárt volna.

Nórának az első négy mind megvolt. Nem a szalonjával volt a baj. A térkép egyszerűen nem tudott róla.

Nézd meg magad, 5 perc alatt

1. Keress rá úgy, ahogy egy új vendég. Állj a vállalkozásod elé (vagy a közelébe), és írd be a telefonodba a szakmád nevét, például „kozmetikus”, „fodrász”, „autószerelő”. Ott vagy a térképen megjelenő első néhány között?

2. Keress rá a saját nevedre. Megjelenik a jobb oldalon (telefonon felül) egy doboz a vállalkozásod adataival? Stimmel benne a cím, a telefonszám, a nyitvatartás?

3. Nézd meg, hozzáférsz-e. Ha a dobozban azt látod, hogy „Ön a cég tulajdonosa?”, akkor a profilt valószínűleg senki nem kezeli, vagy nem te. Ha a profil a tiéd, a Google-fiókodba belépve ezt látni fogod.

4. Nézd meg az értékeléseidet. Hány van? Mikor jött az utolsó? Válaszoltál rájuk?

Ha mind rendben van, jó a helyzeted. Ha nem, most már tudod, miért a szomszéd szalonba mennek az új vendégek.

Ez nem egyszeri munka

A Cégprofil olyan, mint a kirakat. Egyszer szépen berendezed, de ha hónapokig nem nyúlsz hozzá, megporosodik. A járókelők pedig pontosan látják, melyik üzletben történik valami, és melyikben nem.

• Az értékelések nem gyűlnek maguktól. Kérni kell őket, és válaszolni kell rájuk. A jókra is, a rosszakra még inkább.
• Az adatok elavulnak. Ünnepi nyitvatartás, szabadság, új szolgáltatás, új telefonszám. Egy rossz nyitvatartás miatt zárt ajtóhoz érkező vendég nem jön vissza.
• Mások is módosíthatnak. A Google-ben bárki javasolhat változtatást a profilodon, és néha ezek a javaslatok meg is jelennek. Ha nem figyel senki, egyszer csak más címed vagy más nyitvatartásod lesz.
• A profilt fel is függeszthetik. Ha a Google szerint valami nem stimmel, egyik napról a másikra eltűnhetsz a térképről.

Egy rendbe tett profil jó kezdet. Az viszont, hogy a térképen is maradj, azon múlik, hogy valaki rendszeresen ránéz.