A Google a vevőidből tanuljon, ne a kattintókból
A Google-hirdetés ma nagyrészt automata: a rendszer maga dönti el, kinek mutatja a hirdetésed, és mennyit licitál rá. Ehhez egyetlen dolgot kell tudnia — mit tekintesz sikernek. Amit sikernek mondasz neki, azt fogja keresni. Ez a cikk arról szól, miért nem mindegy, mi ez.
Amit a Google ma lát
A legtöbb fióknál a siker az, hogy valaki kitölti az űrlapot. Ez jobb, mint a kattintás, de van vele egy gond: a Google nem tudja megkülönböztetni azt, aki holnap megrendel, attól, aki csak árat gyűjt, vagy aki valójában munkát keres. Mindhárom „konverzió”.
A rendszer pedig azt fogja keresni, akiből a legolcsóbban lesz űrlap. Az pedig ritkán a legjobb vevő. Így lesz egy kampány „sikeres” a riportban, miközben a szerelő a nézelődőket hívja vissza.
Mi változik, ha a megrendelést is látja
Ha egy ajánlatkérésből megrendelés lesz, ezt vissza lehet jelezni a Google-nek. A szakmai neve offline konverzió-import, de a lényege egyszerű: megmondod a rendszernek, hogy „ebből a kattintásból lett vevő”. Egy idő után a Google azokhoz a keresőkhöz kezd hasonló embereket keresni, akikből nálad ténylegesen munka lett.
Egy példa. Egy klímaszerelő hirdetésére havonta jön negyven ajánlatkérés. Tizenöt komoly, ebből hat lesz megrendelés. A Google eddig negyven sikert látott, és mindegyiket egyformán jutalmazta. Visszajelzéssel hat valódi sikert lát — és megtanulja, hogy a „klíma telepítés árajánlat” típusú keresésből több vevő lesz, mint a „legolcsóbb klíma” típusúból.
Hogyan néz ki ez a te oldaladról
Neked nem kell a Google Ads-szel foglalkoznod. Amikor az ajánlatkérés beérkezik, a rendszer mellé teszi, melyik hirdetésből jött. A te dolgod annyi, hogy jelölöd, mi lett belőle. Havonta egy ilyen táblázatot látsz:
| Beérkezett | Érdeklődő | Honnan jött | Komoly? | Megrendelés |
|---|---|---|---|---|
| 09. 02. | K. Péter | Google, „klíma telepítés” | igen | igen — 680 000 Ft |
| 09. 03. | N. Anna | Google, „legolcsóbb klíma” | nem | — |
| 09. 05. | Sz. Gábor | Meta, remarketing | igen | ajánlat kint |
Az „igen” sorokat mi küldjük vissza a Google-nek. A táblázat ugyanakkor neked is megmutatja, melyik hirdetésből lesz pénz, és melyikből csak telefon.
Miért csinálja kevés ügynökség?
Mert a hirdetési fiókon kívül is dolgozni kell érte. Az űrlapnak el kell tennie, melyik kattintásból jött az érdeklődő, és kell egy hely, ahol a megrendelés státusza megjelenik. Ez már nem hirdetéskezelés, hanem a weboldal és az értékesítés része — és pont ezért marad el, ha a hármat három különböző ember viszi.
Mire figyelj
- Kell hozzá mennyiség. Havi két-három megrendelésből a Google keveset tud tanulni. Ilyenkor a „komoly érdeklődő” jelölés visszaküldése is sokat segít.
- Idő kell. A visszajelzés nem azonnal hat: a rendszernek hetek kellenek, hogy átálljon.
- Csak hozzájárulással működik. A kattintás azonosítóját csak az a látogató hagyja nálunk, aki elfogadta a marketing-sütiket. Ez nem kiskapu, hanem szabály.
Kíváncsi vagy, mit lát ma a Google a te ajánlatkéréseidből? A szivárgás-auditban ezt is megnézzük.
Akadálypálya helyett sportautó. Nézzük meg együtt, hol szivárog el a költésed.
Szivárgás-audit →