5 dolog, amin a Black Friday-forgalom elvész egy webshopban, és hogyan ellenőrizd 1 óra alatt

Benkó János · 2026. november 2.

Black Friday előtt a hirdetés drágul, a vevők pedig türelmetlenebbek. Aki ilyenkor a hirdetésre költ, annak nem az a legfontosabb kérdés, hány kattintás jön, hanem az, hogy hány embert tart meg az oldal a pénztárig. Öt helyet mutatok, ahol a vásárlók leggyakrabban feladják. Mindegyiket meg tudod nézni magad, összesen egy óra alatt.

Mielőtt hozzákezdesz

Fogd a telefonod, kapcsold ki a wifit, és nyiss egy inkognító ablakot. A vevőid nagy része pontosan így érkezik: mobilnetről, két dolog között, türelem nélkül. Az asztali gépeden minden gyorsabb és szebb, mint náluk, ezért a saját képernyőd nem mérvadó.

1. A hirdetés nem oda visz, ahová kell (10 perc)

Nyisd meg a futó Google- és Meta-hirdetéseidet, és kattints rájuk telefonról. Nézd meg, hova érkezel. Gyakori hiba, hogy a hirdetés egy már lejárt akciós oldalra visz, egy 404-es hibára, vagy egy kifutott termékre. Az sem ritka, hogy a hirdetés egyik árat ígéri, az oldalon pedig másik áll.

Ellenőrizd, hogy a termék készleten van-e, az ár és a kedvezmény egyezik-e a hirdetésben ígérttel, és hogy az akció mértéke meg a határideje az első képernyőn látszik-e. Aki egy ígéretre kattintott, az azt várja, hogy az ígéretet viszontlátja. Ha nem találja, nem keresgél, hanem visszalép.

2. A mobilos első képernyő (10 perc)

Az első, görgetés nélküli képernyőn három dolognak kell látszania: mit kínálsz, mennyiért, és hol a „Kosárba” gomb. Telefonon ez a képernyő kicsi, és könnyen megtelik: a süti-sáv, egy felugró ablak vagy egy chat-ikon lefedheti pont azt a gombot, amit meg kellene nyomni.

Próbáld ki úgy, mint egy vevő. Tedd kosárba a terméket, módosítsd a mennyiséget, nézd meg, frissül-e a végösszeg. Írj be egy kuponkódot, és figyeld meg, megjelenik-e a kedvezmény a kosárban és a pénztárban is. Ha a kódot kényelmetlen beírni, vagy elveszik a következő lépésnél, a vásárló megnehezítettnek érzi a vásárlást, és sokan itt adják fel.

3. A lassú oldal (15 perc)

A lassú betöltés az egyik legkevésbé látványos, mégis a leggyakoribb ok, amiért a vásárlók elmennek. A pagespeed.web.dev oldalon mérd meg a főoldalt, egy kategóriaoldalt, egy termékoldalt és a kosarat. Mindegyiket háromszor, mert egy mérés ingadozik, és az átlag az, ami számít.

A Google három mutatóját érdemes nézni: a legnagyobb tartalom megjelenése (LCP) legyen 2,5 másodperc alatt, az elmozdulás betöltés közben (CLS) legfeljebb 0,1, a koppintásra adott válasz (INP) pedig 200 ezredmásodperc alatt. Ha van „Field data”, vagyis valódi látogatóktól gyűjtött adat, azt többre becsüld a laborpontszámnál.

A leggyakoribb okok: túl nagy képek (egy 3000 pixel széles fotó egy kis dobozban), és a sok külső script. A PageSpeed „Third-party” részében látod, mi tölt le a háttérben: chat-widget, látogatószámláló, régi követőkódok. Ami nem segíti az eladást, azt Black Friday előtt kapcsold ki.

4. A pénztár: ahol a vásárlók feladják (15 perc)

Menj végig a fizetésen vendégként, regisztráció nélkül, egészen az utolsó lépésig. Közben figyeld meg, hány mezőt kell kitölteni. Csak az kell, ami a szállításhoz és a számlához szükséges. Telefonon az e-mail-mezőnél e-mail billentyűzetnek, az irányítószámnál számbillentyűzetnek kell megjelennie, és az automatikus kitöltésnek működnie kell.

A másik klasszikus gond a váratlan költség. Ha a szállítási díj vagy egy felár csak az utolsó lépésben jelenik meg, a vásárló becsapva érzi magát, és otthagyja a kosarat. A teljes összegnek már a fizetés előtt látszania kell. Próbáld ki a kártyás fizetést és az utánvétet is, ha kínálsz ilyet, lehetőleg egy kis értékű vagy kuponos tesztrendeléssel. Egy nem működő fizetési mód Black Friday napján a legdrágább hiba.

5. A mérés: látja-e a rendszer a vásárlást (10 perc)

Ez a pont a legkevésbé látványos, de a hirdetés hatékonyságát ez dönti el. Ha a próbavásárlás után a vásárlás nem jelenik meg a Google Analyticsben, a Google Adsben és a Meta rendszerében (Pixel vagy Conversions API), akkor a hirdetési rendszer nem tudja, mi hozott eredményt, és vakon optimalizál.

Végezz egy valódi próbavásárlást, és nézd meg mindhárom helyen, megérkezett-e az esemény, helyes-e az összeg, és nem számolódik-e kétszer. A Black Friday a legrosszabb időpont arra, hogy ezt menet közben vedd észre.

Mi legyen a sorrend?

Ha a hibák közül csak egyet-kettőt tudsz kijavítani, azzal kezdd, ami a vásárlás útjában a legközelebb esik a pénztárhoz. A pénztári hiba és a hibás mérés a legfájdalmasabb, mert ott már majdnem vevőd volt. A lassú oldal és a rossz landing a második kör, a hirdetés cél-URL-je pedig a leggyorsabban javítható.

Egy dolgot ne hagyj Black Friday hetére: a javítások beállítása, tesztelése és az esetleges fejlesztői munka is időbe telik. Aki novemberben kezd bele, még pihenten javíthat. Aki az utolsó héten, az már csak tűzoltani fog.